Vores returpolitik gælder i 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde returnering eller ombytning.
Vi accepterer kun returnering af varer, der er sendt direkte fra os, og hvis varen er fejlbehæftet på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller vare af lav kvalitet). Varen skal returneres sammen med købsbevis.
Visse typer varer kan ikke returneres. Dette omfatter personligt tilpassede varer og specialfremstillede produkter.
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
Hvis din tilbagebetaling godkendes, vil beløbet automatisk blive overført til dit betalingskort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.
Bemærk venligst:
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto igen. Derefter kan du kontakte din kortudsteder, da der kan gå noget tid, før tilbagebetalingen officielt er registreret.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på:
For at returnere din vare, skal du følge disse trin:
Bemærk: Returadresse er ikke den samme som afsenderadressen på den pakke, du modtog. Vi fralægger os ansvaret, hvis du returnerer pakken til afsenderadressen.
Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig med spørgsmål om returnering.
ask@thesilhuet.com
+45 50 20 77 82
Man-Fre: 09:00-17:00